| 2002年巡查及投诉数字
执行组
| 个案涉及指称项目 |
| 违 反 地 产 代 理 条 例 |
280 |
| 违 反 执 业 规 例 |
450 |
| 违 反 发 牌 规 例 |
243 |
| 其 他 |
27 |
投诉组
| 投诉指称项目 |
| 操 守 及 执 业 手 法 |
569 |
| 违 反 条 例 及 其 附 例 |
169 |
| 服 务 质 素 |
9 |
| 专 业 水 平 |
13 |
| 其 他 |
187 |
处理个案进度
两组合共处理了1,908宗个案﹙ 包括上年度未完成的463宗个案﹚ 。处 理 进 度 如 下 ：
| 已 完 成 个 案 |
1,354 |
| 仍在监管局调查中(其中67宗个案交纪律委员会审核) |
513 |
| 法 庭 在 排 期 审 理 18 |
18 |
| 由其他机构处理(警方、 廉政公署、 个人资料私隐专员公署) |
23 |
处分类别
| 撤 销 牌 照 |
12 |
| 暂 时 吊 销 牌 照 |
33 |
| 牌 照 附 加 条 件 |
77 |
| 罚 款 * (法 庭 判 罚 ) |
8 |
| 罚 款 * (纪 律 委 员 会 判 罚 ) |
11 |
| 已交其他机构处理(警方、 廉政公署) |
19 |
| 谴 责 函 |
15 |
| 警 告 函 |
146 |
| 指 导 函 |
1,317 |
* 罚 款 交 付 政 府 库 房
成立个案
在1,354宗已完成的个案中， 有1,197宗须作深入调查， 当中145宗其后获调解， 或投诉人撤回投诉。经调查后证实成立， 或部份指称成立的个案， 涉嫌违规的有62%成立， 投诉个案则有25%成立。
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