中国国务院总理温家宝先生曾经在访问美国时， 应邀到哈佛大学商学院发表讲话。 「 文章乃经国之大业， 不朽之盛事。 」 （ 《 典论● 论文》 ） 温总理的演讲旁征博引、 情理兼重。 「 中国2500个县， ​​我跑过了1800个， 最穷困的地方我都到过了。 」 令我回想起总理在「 沙士」 肆虐期间， 来到香港， 向广大同胞和医护人员表示慰问、流露关切之情。

行政总裁与已离任的规管事务监督曹永强先生握手道别， 感谢他过去六年对监管局的贡献。

总理在发表讲话后， 再次勉励年青学子： 「 人要做到真实、 真情、 真摰、 真切。 如果做到了这四个「 真」 ， 人的境界便不一样。我可能回答不好大家的问题， 但是我敢说实话。 *」 相信总理的深情与至诚， 必然打动在座每一位听众。

自从接任监管局行政总裁的工作至今， 我经常面对业界所提出的许多难题、 许多质疑。固然， 地产代理是一支庞大的队伍、 从事的业务又与香港的经济息息相关。我能够担当规管者的角色， 并且为行业发展和保障市民利益出谋献策， 个人感到很荣幸。不过， 不争的事实是， 尽管监管局已经在规管制度和行政架构奠下基础， 市民和从业员仍然对监管局抱有很多期望， 也有很多意见。

面对这些期望和意见， 我必须回应， 因为这是我的责任。我也可能回答不好所有的问题。但是， 我经常提醒自己， 亦鼓励我的同事， 继续以开放坦诚的胸襟， 和不偏不倚的态度跟大家讲道理。

我的要求， 源于我的信念。我认为一个规管机构， 要真正有效地发挥规管功能， 首先必须得到人家的敬重， 而不是畏惧。上 有 政 策 ， 下 有 对 策 。别人惧怕你， 还是可以想尽办法去回避你、 对付你， 或者是阳奉阴违。唯有赢取发自内心的尊敬， 才可以得到真正的支持和信服， 各种政策措施的推行才能够事半功倍。

当然， 要赢取人家的敬重并不容易， 也是个人须要经常反思的课题— 自己是否也同样以最大的诚意去跟人家讨论问题、 解决困难？在这方面， 我实在要多谢总理所提出的「 四真」 。我们做的任何事情， 说的任何话都要跟事实相符， 不弄虚、 不作假。同时， 我们的言行都必须是真情的流露， 不巧言， 也不令色； 有诸内， 自然会形于外。

业界代表经常希望我多就新一代的专业态度、 专业精神发表意见。 （ 可能大家都视我为新一代吧！ ） 其实， 在去年「 沙士」 疫潮中为抗疫无私地献出了宝贵生命的谢婉雯医生， 以真爱奉献、 身体力行， 为新一代树立了极佳的专业模范， 也为总理的「 四真」 作了很好的诠释。

我们不可以决定生命的长短； 但是， 我们可以留下思念。

*引自陈啸轩「 妈妈教四『 真』 ， 总理哈佛留情。 」 2003年12月12日香港经济日报。