| 新 里 程 ： |
过渡期已结束了， 现在所有从业员都已符合持牌资格， 你认为培训的需求是否减少了呢？ |
| 冯 主 席 ： |
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 培训委员会在不同阶段自有不同的任务。过渡期后培训委员会主要工作将放在提升从业员的专业水平上。年初， 委员会开始考虑和研究推行持续专业进修计划的可行性。由于陆续有不少新人加入地产代理行业， 委员会亦希望提供更多讲座或工作坊， 让新入职的从业员加强认识执业规例和操守守则等。委员会亦会考虑推行一些优质服务推广运动， 奖励表扬那些表现优秀的代理， 希望在行内提倡良好风气。
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| 新里程： |
地产代理过去三年的流失率高达五成， 你认为会否对培训工作构成压力呢？ |
| 冯 主 席 ： |
过去三年， 有九所大专院校及职业训练机构举办不同的培训课程， 提供了充足的学额， 而监管局亦投下人力物力资源在培训工作上， 所以未见有太大问题。去年年初至年底， 监管局实行了连串措施， 并在各大专院校职训机构的协助下， 成功地帮助了数千名未符合过渡条件的持牌人顺利过渡。到目前， 人力流失的情况仍然有， 但行业本身亦一直进行培训工作， 例如大公司各自有培训部门， 而院校亦定期开办课程， 小公司雇员或个体从业员可参加院校办的课程， 因此压力应该不大。 |
| 新 里 程 ： |
很多专业都有实行持续进修计划， 以确保从业员保持一定专业水平， 你认为地产代理行业有没有需要推行同类的计划？ |
| 冯 主 席 ： |
监管局较早前做的一项问卷调查显示， 接近六成的回应者支持持续进修计划。培训委员会希望稍后可落实这个构思， 但需要考虑的事会很多， 例如财政资源的配合， 设计课程范围和内容等， 亦须与大专院校等培训机构洽商。持续进修计划现仍在计划的阶段， 在推行前必须作广泛的咨询， 特别是业内人士的意见。目前最重要的工作就是先定下政策。 |
| 新 里 程 ： |
若要推行持续进修计划， 你认为适宜在什么时候推行， 又以强制还是自愿参与形式较适宜？ |
| 冯 主 席 ： |
我认为若在市道较稳定时推行持续进修计划会较适宜， 因为若从业员感到谋生困难， 对这些虽然有好处但对生计无即时帮助的事物较难接受。若市场转趋活跃， 从业员会较重视专业形象， 届时推行会较为容易。至于会以强制或自愿形式推行， 我们知道很多专业团体都是强制的， 但我们目前仍在研究中， 未作任何决定。 |
| 新 里 程 ： |
你认为地产代理从业员对哪一方面的培训有最急切的需要？ |
| 冯 主 席 ： |
地产代理是一个流动性很大的行业， 亦经常有大量新人加入。新入行人士对行业前景、 专业的看法很多时与旧人有出入。旧人经历过地产的黄金时期， 亦看过市道的滑落， 对地产代理行业前景的看法较实际， 新入行人士因未经历过这些起落， 可能会较为短视， 基础理念亦会较薄弱。因此我认为道德与操守方面的培训会较为适切。 |
| 新 里 程 ： |
近日有多宗因代理争夺顾客而发生冲突的事故， 你认为能否在培训方面下功夫改善这情况？ |
| 冯 主 席 ： |
对付这个问题， 除了消极性以惩罚来阻吓外， 更应积极地从培训工作入手， 提高从业员的专业操守， 灌输正确的执业态度和守法观念， 另外也要加强管理阶层的培训，提高管理技巧和问责意识。
打架虽然只是一小撮害群之马的行为， 大部份代理都是奉公守法的， 但已破坏了整个行业的形象。须知道建设需十年， 破坏只一夕。作为公司负责人的更应知道， 公司的商誉是经过长年累积得来的， 若因个别雇员不良的行径破坏了， 实在得不偿失。地产代理的形象其实也是一种无形资本， 专业形象愈低， 议价能力便愈低。生意难做绝对不能成为违法乱纪的借口。
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| 新 里 程 ： |
可否说一下培训委员会今后的计划？ |
| 冯 主 席 ： |
培训委员会短期的计划是加强专业操守的教育和管理技巧的培训。中期计划则会检讨课程纲要， 以配合法例修订和市场的转变。较长期的计划便是研究持续进修计划。 |